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学员彭翔红荣获全市“十佳优秀志愿者”称号

时间:2019-04-10     【原创】   阅读

 学员彭翔红在全市2018年度志愿服务工作“四个十佳”评选活动中荣获“十佳优秀志愿者”称号。

     

 先进事迹: 

      彭翔红,男,现年63岁,2016年12月退休,退休前曾任东至县地方海事处(现更名为东至县港航管理局)处长、贵池区地方海事处(现更名为贵池区港航管理局)书记。目前在老年大学学习健身气功、太极剑。2018年10月起在池州市人民医院做义工,在工作中积极主动,从不推脱散漫。对待病人和家属耐心、有礼貌,即使遇到态度恶劣的病人也从不恶语相向,总是像春风一般温暖着前来就诊的病人及家属。不仅如此,彭翔红还播撒爱心的种子,带动老年大学健身气功和太极剑班学员吴霞萍和鲁德才一起为池州市人民医院的病患服务。

                

在自主一体机旁帮助病人办理就诊卡

 甘于奉献投身服务事业。2017年10月,彭翔红在池州市人民医院的官网看到了义工招募的信息,萌生了去医院当义工的想法,不仅能充实退休后的生活,还能为社会做一点贡献。在征得家人的同意以后,彭翔红于10月下旬到池州市人民医院办理了义工注册手续。在老义工的带领下,彭翔红慢慢地熟悉了医院义工的工作内容,很快便适应了义工的工作节奏。他在工作的过程当中,一直将老义工的叮嘱牢记于心:遇到有困难的病人总是第一时间上去提供帮助;遇到有人在大厅里吸烟立刻上前制止。义工每周一到周五上午8点到10点半工作,从上岗到下岗,两个多小时一直站着,辛苦不言而喻。即使如此,彭翔红还是感到心情愉悦,看到患者的疑虑和问题得到了解答,内心感到无比的满足。
                   

       帮助填写就诊信息

  积极宣传扩大服务队伍。医院义工队伍没有酬劳,工作比较辛苦,来注册的人不少,但经常来并坚持下去的人并不多。看到义工队伍面临的窘境,彭翔红主动地向其他学员提及自己当义工的经历,介绍医院义工的工作内容,宣传做义工的积极意义,希望缓解义工数量严重不足的困局。在他的宣传和带领下,吴霞萍和鲁德才办理了义工注册手续,成为了池州市人民医院的义工。这次,作为前辈的彭翔红给这两同学做起了岗前培训工作,将自己的所学、所感一一传授。吴霞萍自2018年年初至今,服务时间已达200多个小时,服务了一个又一个病患及家属,解答了他们在医院就医的一些小问题。

在取号机前做志愿服务

  不忘初心坚持志愿服务。工作环境较差。医院义工和其他的志愿者不同,工作环境比较特殊,面对的群体也特殊。无论是病患还是家属心情都相对的低落亦或是沉重,稍有不慎,义工就有可能遭到指责甚至是辱骂,这也是义工队伍人员流动性大的原因之一。但是,彭翔红一直都坚持着自己的初心,从未想过就此放弃。即使是遇到脾气比较暴躁的病人,彭翔红也是坚持微笑着为病人服务,从不与病人争执吵闹。有一次为病人办理就诊卡时,因自助机出了故障出不了卡,办卡的病人责怪彭翔红和其他义工不会操作,嘴里不干不净地指责他们。彭翔红和其他义工还是耐心地找来维修人员,然后继续帮病人办理就诊卡。在他心目中大部分病患和家属还是很友善的,对义工提供的帮助也心存感激,不应因为少部分人的不文明的行为而放弃义工这个志愿活动,不然医院义工只会越来越少。那很多病人就得不到这些看似微小的帮助,医院的就诊的秩序和效率也会有所折扣。工作任务较重。义工的工作看似简单:引导病人到对应科室、办理就诊卡、取号、取报告单等等。但无论是医院大厅还是科室,每天的高峰时期总是人头攒动,高峰时一上午前来抽血化验的病人就多达四、五百人次。义工的上班时间又正好是高峰期,所以工作任务比较重,工作量也比较大。彭翔红也时常感到劳累、辛苦,尤其是在一些人比较多的科室帮忙,但是他从不抱怨,依然准时去医院做志愿者,怀揣着一颗友善的心对待每一个需要帮助的人。工作认真、细致。彭翔红和其他志愿者经常帮扶行动不便的老人和抱小孩子看病的病人上下电梯,帮病人挂号、充值、缴费、取报告单,主动为她们服务,引导他们到就诊科室看病。今年8月份的一天,一位盲人来医院皮肤科就诊,因家属不认识字而找不到就诊科室,向彭翔红求助。彭翔红把他引导到就诊的科室,患者十分感动,双手合一、掬躬致谢。在自助机上服务时,经常有患者因急着去看病把银行卡遗失在自助机插孔里,彭翔红发现后及时把银行卡交给门诊服务台工作人员。在门诊大厅一楼和三楼自助机边服务时,最忙的是为患者取报告单。由于抽血捡查的项目不同,取报告单的时间也不一样,有相当多的病人都等着取报告单给医生看。尤其是老年人,来医院一次不容易,又不会操作自助机,就站在志愿者身边不时地要义工帮他看看报告单到了没有。每次彭翔红和其他志愿者都会耐心地一次次地查看。
  在彭翔红看来,志愿者在医院所做的工作是一些看不上眼的小事,但对前来就诊的病人来说,就是一件大事。在医院做志愿者虽然很累,但每次都有成就感,因为自己的付出给前来医院就诊的病人带来了方便,得到病人真诚的感谢,心里十分地高兴。


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